Kollegiale Hilfe für medizinische Fachkräfte

Wie erklärt man seinem Partner, warum die Reanimation nicht erfolgreich war, ohne weit ausholen zu müssen? Wie soll jemand verstehen, wie sich der unvorhergesehene Tod eines Patienten anfühlt, der es selbst noch nicht erlebt hat? Seelsorgeangebote gibt es viele, doch die PSU Helpline ist anders als die meisten solcher Angebote. Denn am anderen Ende der Leitung sitzen KollegInnen, also medizinisches Fachpersonal. Das spart Zeit, um ins Thema zu finden, macht fachliche Erklärungen überflüssig und es schafft den Rahmen für ein Gespräch auf Augenhöhe.

ZuhörerInnen aus kollegialem Umfeld

Die Helpline von PSU akut wurde im Jahr 2020 während der Corona-Pandemie ins Leben gerufen, weil zu dieser Zeit die Belastungen für ÄrztInnen und Pflegekräfte und damit der Bedarf an Unterstützung drastisch stiegen. Viele hatten Angst, sich oder ihre Familienangehörige anzustecken. Die Initiatoren der psychosozialen Unterstützung, kurz PSU, hatten es sich zur Aufgabe gemacht, besonders ÄrztInnen, Pflegekräften, Hebammen und NotfallsanitäterInnen einen Gesprächspartner aus dem kollegialen Umfeld zu vermitteln, einen sogenannten Peer.

Das Angebot besteht heute noch. Es ist kostenlos und bietet eine Anlaufstelle für medizinisches Personal in Ausnahmesituationen. Die Leitungen sind täglich von 9 bis 21 Uhr besetzt und unter der Telefonnummer 0800-0911 912 zu erreichen. Die Gespräche sind anonym und vertraulich.